牢記囑托 見行見效｜成果發布係列 | 文旅數字化：現狀、趨勢與未來
9月21日，在數字經濟海河論壇（2024）上，由天津市文化和旅遊局、天津市數據局指導，天津社會(hui) 科學院、天津卓朗信息科技股份有限公司共建的天津市數字文旅產(chan) 業(ye) 研究院成立，同時發布了研究成果《文旅數字化：現狀、趨勢與(yu) 未來》，以下為(wei) 研究成果全文。
黨(dang) 的二十大報告提出：“實施國家文化數字化戰略”。黨(dang) 的二十屆三中全會(hui) 提出：“聚焦建設社會(hui) 主義(yi) 文化強國，堅持馬克思主義(yi) 在意識形態領域指導地位的根本製度，健全文化事業(ye) 、文化產(chan) 業(ye) 發展體(ti) 製機製，推動文化繁榮，豐(feng) 富人民精神文化生活，提升國家文化軟實力和中華文化影響力”。《“十四五”文化和旅遊發展規劃》中提出，推進文化和旅遊數字化、網絡化、智能化發展，推動5G、人工智能、物聯網、大數據、雲(yun) 計算、北鬥導航等在文化和旅遊領域應用。
大數據、雲(yun) 計算、人工智能等前沿技術的快速發展為(wei) 數字文旅行業(ye) 提供了強大的技術支撐，不斷推動文旅產(chan) 品的創新升級，帶動提升遊客的旅遊體(ti) 驗，助力文旅行業(ye) 發展開啟全新篇章。展望未來，隨著更多創新技術的融入，文旅產(chan) 品的形態將更加豐(feng) 富多樣，遊客的體(ti) 驗將更加個(ge) 性化和智能化，數字文旅產(chan) 業(ye) 必將迎來更加廣闊的發展空間。
文旅數字化發展現狀
（一）數字技術助力文旅資源多角度多層次展現
一是數字技術商業(ye) 化為(wei) 文旅產(chan) 業(ye) 注入新活力。5G技術以其大通量、高速率、低延遲技術特征，一方麵通過網絡直播、雲(yun) 演播等演出形式，實現實時化和同步化線上觀演，提高線上觀演的清晰度和臨(lin) 場感；另一方麵通過數字化發展運營模式，貼合線下觀眾(zhong) 的觀影習(xi) 慣，讓觀眾(zhong) 享受沉浸式觀看體(ti) 驗，促進數字演藝行業(ye) 創新發展。
二是數字技術應用拓寬了文旅產(chan) 業(ye) 發展路徑和發展空間。數字技術拓展了文化演藝傳(chuan) 播的廣度和深度，形成了線上演播商業(ye) 渠道，彌補了線下演出存在地域限製、客流上限等不足，最大化滿足用戶的文化需求，推動文藝行業(ye) 實現數字化轉型。
（二）“數字+”促進文旅資源活化利用及跨界融合
一是“文博場館+教育”形式開創文教結合新模式。如天津博物館館藏了豐(feng) 富的宋元時期文物，通過實現數字化界麵聯動，充分展示了中華文明史上具有鮮明時代特色的曆史文化，並通過打造“第二課堂”為(wei) 青少年提供現場教學、參與(yu) 體(ti) 驗活動、課後分析互動等服務。
二是“文博場館+旅遊”成為(wei) 宣傳(chuan) 優(you) 秀傳(chuan) 統文化的新藍海。以博物館場所和博物館內(nei) 容為(wei) 依托和載體(ti) ，將文化活動與(yu) 遊覽觀光有機融合的數字文博，成為(wei) 體(ti) 驗式文博場館與(yu) 旅遊跨界融合的新型業(ye) 態。如元明清天妃宮遺址博物館的手繪國風線上展，讓觀眾(zhong) 在觀看國風手繪的同時，增進了對海上絲(si) 綢之路京畿終點曆史的了解。
（三）智慧場景助力傳(chuan) 統文旅業(ye) 態加快更新
一是沉浸式體(ti) 驗空間推動傳(chuan) 統旅遊消費場景實現升級。沉浸式體(ti) 驗場景通過場景建構、全息投影、增強現實以及虛擬現實等手段，以信息分享便捷性為(wei) 途徑，創造出交互式體(ti) 驗場景，能夠更充分地調動體(ti) 驗者的多重感知，成為(wei) 數字文旅發展新形態。
二是智慧場景推動旅遊產(chan) 業(ye) 附加值有效提升。沉浸式體(ti) 驗利用數字技術，將真實和虛擬場景結合，創造出人機互動的體(ti) 驗環境，既可以實現遠程虛擬旅遊，又可以拓展真實場景演繹邊界，在升級用戶消費體(ti) 驗的同時，為(wei) 文旅產(chan) 業(ye) 創造出更多優(you) 質產(chan) 品。
（四）網絡流量成為(wei) 延伸文旅產(chan) 業(ye) 鏈的重要介質
一是網絡流量提高了文旅傳(chuan) 播效率和效果。網絡流量轉化能力強、傳(chuan) 播速度快，成為(wei) 驅動地方城市線上快速火爆、線下急速引流的重要手段。網絡流量的成功轉化延伸了文旅產(chan) 業(ye) 發展鏈條，促進了地方經濟快速發展。
二是網絡平台成為(wei) 城市文化傳(chuan) 播的重要載體(ti) 。文旅產(chan) 業(ye) 與(yu) 大數據、雲(yun) 計算、人工智能等新一代信息技術平台的深度融合，擴展了地方城市文旅營銷推廣渠道。通過交互式傳(chuan) 播方式，網絡平台能夠精準獲取遊客需求和偏好，從(cong) 而有效拓展文旅傳(chuan) 播邊界，優(you) 化生產(chan) 要素配置，促進文旅資源高效利用。
中國數字文旅行業(ye) 發展環境觀察
（一）中國數字文旅行業(ye) 經濟環境分析
1. 中國宏觀經濟發展現狀
數字經濟已經深刻融入我國經濟社會(hui) 的各個(ge) 領域，成為(wei) 經濟發展的新動能。2023年，中國GDP達126.05萬(wan) 億(yi) 元，數字經濟規模達到53.9萬(wan) 億(yi) 元，較上年增長3.7萬(wan) 億(yi) 元，占GDP比重達到42.8%，較2022年提升1.3個(ge) 百分點[1]，數字經濟有效支撐了經濟穩增長，為(wei) 數字文旅行業(ye) 提供了廣闊的市場空間和發展機遇。
2.數字文旅行業(ye) 發展現狀
隨著市場規模的持續擴大，數字文旅行業(ye) 已成為(wei) 文旅產(chan) 業(ye) 的重要組成部分，對經濟增長的貢獻率不斷提高。一是市場規模擴大。據統計，數字文旅市場規模從(cong) 2017年的7870.5億(yi) 元增長至2022年的9698.1億(yi) 元，增長率高達57.89%[2]。二是產(chan) 業(ye) 升級加速。數字技術的廣泛應用促進了文旅產(chan) 業(ye) 的轉型升級，提高了產(chan) 業(ye) 效率和質量。數字博物館、數字展覽館等新型文化消費模式，為(wei) 遊客提供了更加便捷、豐(feng) 富的文化體(ti) 驗。
（二）中國數字文旅行業(ye) 社會(hui) 環境分析
1.消費升級與(yu) 觀念轉變。伴隨中國經濟的持續發展和居民收入的提高，消費者對於(yu) 生活品質的追求日益增強。在旅遊領域，遊客不再滿足於(yu) 傳(chuan) 統的觀光旅遊，而是更加注重旅遊的文化內(nei) 涵、互動體(ti) 驗、社交分享等。
2.文化自信的提升。近年來，人們(men) 對本土文化和傳(chuan) 統文化的認同感和自豪感不斷提升，中國文化自信顯著增強。這一社會(hui) 趨勢促使數字文旅企業(ye) 在產(chan) 品開發和服務提供中更加注重文化元素的融入，滿足遊客對文化體(ti) 驗的需求。
3.科技普及與(yu) 數字化生活。智能手機、社交媒體(ti) 、在線支付等數字化工具的普及，為(wei) 數字文旅行業(ye) 提供了便捷的傳(chuan) 播渠道和營銷手段。同時，大眾(zhong) 對新興(xing) 技術的接受度和使用意願不斷提高，為(wei) 數字文旅行業(ye) 的技術創新和應用提供了有力支持。
（三）中國數字文旅行業(ye) 政策環境分析
《“十四五”文化和旅遊發展規劃》《“十四五”文化產(chan) 業(ye) 發展規劃》《關(guan) 於(yu) 推進實施國家文化數字化戰略的意見》《智慧旅遊創新發展行動計劃》《關(guan) 於(yu) 釋放旅遊消費潛力推動旅遊業(ye) 高質量發展的若幹措施》《文化和旅遊部關(guan) 於(yu) 推動數字文化產(chan) 業(ye) 高質量發展的意見》《國內(nei) 旅遊提升計劃（2023—2025年）》等政策文件為(wei) 數字文旅行業(ye) 高質量發展提供了方向指引，促進數字文旅基礎設施建設不斷完善，推動行業(ye) 在產(chan) 品開發、服務模式、營銷手段等方麵進行全麵創新，為(wei) 推動數字文旅行業(ye) 行穩致遠提供有效保障。
（四）中國數字文旅行業(ye) SWOT分析
1.優(you) 勢分析（S）
（1）技術進步與(yu) 創新。中國在5G、人工智能、大數據、雲(yun) 計算、VR/AR等前沿技術領域取得了顯著進展，為(wei) 數字文旅行業(ye) 提供了豐(feng) 富的應用場景。數字文旅企業(ye) 不斷探索基於(yu) 大數據的精準營銷、個(ge) 性化推薦等新的盈利模式和服務方式，進一步增強了行業(ye) 的競爭(zheng) 力。
（2）市場規模與(yu) 增長潛力。中國擁有巨大的人口規模和不斷增長的中等收入群體(ti) ，為(wei) 數字文旅行業(ye) 提供了龐大的潛在消費群體(ti) 。同時，隨著人們(men) 生活水平的提高和消費觀念的轉變，越來越多的人願意為(wei) 高品質的旅遊體(ti) 驗買(mai) 單。數字文旅行業(ye) 通過不斷地提供豐(feng) 富多樣的旅遊產(chan) 品和服務，推動市場的可持續增長。
（3）政策支持。國家和省級層麵出台一係列支持政策以促進文旅產(chan) 業(ye) 的數字化轉型，為(wei) 數字文旅行業(ye) 提供了良好的政策環境和發展機遇。
2.劣勢分析（W）
（1）人才短缺。數字文旅行業(ye) 需要既懂技術又懂文化、旅遊的複合型人才。然而，當前雖有部分高校和培訓機構開始涉足數字文旅領域的人才培養(yang) 工作，但整體(ti) 上人才培養(yang) 體(ti) 係還不夠完善，數字文旅行業(ye) 仍存在較大的人才缺口。
（2）市場競爭(zheng) 激烈。數字文旅企業(ye) 為(wei) 爭(zheng) 奪市場份額而采取同質化競爭(zheng) 策略，導致市場上同類產(chan) 品過多、價(jia) 格競爭(zheng) 激烈等問題。為(wei) 了吸引遊客和提高市場占有率，部分企業(ye) 傾(qing) 向於(yu) 采取價(jia) 格戰策略，長此以往會(hui) 損害企業(ye) 的盈利能力和品牌形象。
（3）數據安全和隱私保護問題。如何在保障遊客隱私的前提下充分利用數據進行精準營銷和個(ge) 性化推薦是數字文旅行業(ye) 麵臨(lin) 的重要挑戰。文旅企業(ye) 需建立起完善的隱私保護機製來應對該挑戰。
3.機會(hui) 分析（O）
（1）跨界融合。通過與(yu) 智慧農(nong) 業(ye) 、智能製造等領域的深度融合，數字文旅可以開發出更多具有文化內(nei) 涵和創意的旅遊產(chan) 品和服務。同時，將商業(ye) 元素融入旅遊產(chan) 品中，有利於(yu) 豐(feng) 富遊客的旅遊體(ti) 驗並增加收入來源。
（2）新興(xing) 市場。“一帶一路”倡議的推進和全球化的深入發展給中國數字文旅行業(ye) 拓展國際市場帶來契機，通過與(yu) 國際先進企業(ye) 和機構開展合作和交流，共同推動全球文旅產(chan) 業(ye) 的數字化發展。與(yu) 此同時，鄉(xiang) 村振興(xing) 戰略的實施和鄉(xiang) 村旅遊的興(xing) 起使農(nong) 村旅遊市場成為(wei) 數字文旅行業(ye) 的新增長點，運用數字技術打造智慧鄉(xiang) 村旅遊平台，實現旅遊資源的整合和共享，將吸引更多遊客體(ti) 驗鄉(xiang) 村風情和民俗文化。
4.挑戰分析（T）
（1）技術替代風險。在數字文旅行業(ye) 中，新技術的更新換代速度非常快。若企業(ye) 無法緊跟技術發展趨勢並及時進行技術升級和迭代，將麵臨(lin) 被新技術替代的風險。
（2）市場競爭(zheng) 加劇。隨著市場的不斷擴大和吸引力的提升，越來越多的競爭(zheng) 者將進入數字文旅行業(ye) ，新進入者可能擁有先進的技術和豐(feng) 富的資源，從(cong) 而對現有企業(ye) 構成威脅。同時，數字文旅行業(ye) 還可能麵臨(lin) 來自其他行業(ye) 的替代品的威脅。
（3）經濟波動風險。如經濟衰退、匯率波動等全球經濟形勢波動都可能導致遊客數量減少和旅遊消費下降，從(cong) 而對數字文旅行業(ye) 造成衝(chong) 擊。同時，自然災害、疫情等突發事件同樣會(hui) 對旅遊業(ye) 造成重大衝(chong) 擊，導致遊客數量銳減和旅遊收入大幅下降。
文旅數字化未來發展趨勢
（一）數字技術將成為(wei) 未來文化事業(ye) 和文旅產(chan) 業(ye) 創新發展的重要動力
一是數字技術不斷催生新產(chan) 品、新業(ye) 態、新模式。隨著經濟的快速發展，文旅產(chan) 業(ye) 正逐步向高品質、個(ge) 性化、多元化方向發展，數字技術賦能文旅產(chan) 業(ye) 能夠打破產(chan) 業(ye) 邊界，深刻變革文旅內(nei) 容生產(chan) 和產(chan) 品營銷等環節，推動文旅產(chan) 業(ye) 生產(chan) 經營及營銷模式不斷迭代創新，加快文旅產(chan) 業(ye) 全鏈條升級效率，引領文旅產(chan) 業(ye) 開辟數字化發展新賽道，是未來文旅產(chan) 業(ye) 創新發展的核心驅動力。
二是數字技術賦能文旅產(chan) 業(ye) 各個(ge) 環節變革創新。在數字技術賦能文旅產(chan) 品供給方麵，可為(wei) 消費者個(ge) 性化定製出文旅產(chan) 品組合和服務。在文旅景點管理方麵，數字技術賦能傳(chuan) 統管理模式升級，通過配置高效快捷的景點數字終端，可根據遊客數量實現景區資源的優(you) 化配置和高效利用；在文旅產(chan) 品營銷方麵，數字技術賦能文旅營銷，根據消費者數據反饋製定營銷內(nei) 容，並通過數字新媒體(ti) 營銷方式精準地觸及目標受眾(zhong) ；在文物保存方麵，通過數字化手段將珍貴的文物、古籍等掃描複原，保留數字化備份內(nei) 容，有助於(yu) 文旅文化傳(chuan) 承。
（二）跨行業(ye) 跨平台合作將成為(wei) 未來數字文旅發展的主要模式
一是跨行業(ye) 跨平台合作模式將成為(wei) 未來數字文旅發展的主要模式。消費者對文旅體(ti) 驗的需求出現多元化和個(ge) 性化發展趨勢，單一行業(ye) 或平台難以滿足消費者的複雜需求，跨行業(ye) 跨平台合作能夠促進更廣範的資源共享互補，更具市場競爭(zheng) 力且貼合消費者市場需求，推動運營模式和商業(ye) 模式創新，並能觸及和挖掘到更多的行業(ye) 、平台、消費者。
二是跨行業(ye) 跨平台合作將會(hui) 為(wei) 企業(ye) 贏得更大的市場競爭(zheng) 優(you) 勢。如上海數字文旅中心“文旅通”智能中樞平台整合政務服務、城市運行感知、市場與(yu) 社會(hui) 主體(ti) 等多個(ge) 行業(ye) 的數據資源，橫跨服務景區、酒店等多個(ge) 產(chan) 業(ye) ，並與(yu) 上海市城市運行中心、大數據中心等各類平台銜接協作，有力地推動了上海數字文旅產(chan) 業(ye) 發展；龍門石窟智慧文旅數字孿生平台整合景區海量數據資源，突破單一維度信息孤島，橫跨文物保護、智慧運營、品牌營銷、智慧旅遊等多個(ge) 產(chan) 業(ye) 領域，並與(yu) 景區現有信息係統平台銜接協作，有效提升了景區的科學運營水平，優(you) 化了景區的決(jue) 策體(ti) 係。
（三）沉浸式體(ti) 驗新空間和場景演藝將成為(wei) 未來數字文旅消費的主流方向
一是數字技術可以為(wei) 遊客提供獨特而真實的體(ti) 驗，已經成為(wei) 引流的主要手段。數字多媒體(ti) 技術、全息影像、VR/AR交互技術使旅遊體(ti) 驗不再局限於(yu) 特定的物理空間，通過為(wei) 遊客創建360度全景視頻，讓遊客仿佛置身於(yu) 實際場景之中，使遊客獲得全新的場景體(ti) 驗。
二是開發體(ti) 驗式、沉浸式消費場景是未來數字文旅行業(ye) 發展的重要方向。隨著虛擬現實、增強現實、全息成像、可穿戴設備、智能終端等技術和設施的快速發展，體(ti) 驗式、沉浸式旅遊產(chan) 品將成為(wei) 數字文旅產(chan) 品開發的重要方向。2023年文化和旅遊部產(chan) 業(ye) 發展司發布了20個(ge) 沉浸式文旅新業(ye) 態示範案例，這些案例普遍通過數字技術創新服務形式，吸引網絡流量帶動旅遊消費。
（四）個(ge) 性化、定製化、智能化將成為(wei) 未來數字文旅的服務核心
一是以人為(wei) 本，立足於(yu) 遊客個(ge) 性化需求，推出定製化服務，為(wei) 遊客提供更為(wei) 豐(feng) 富、更為(wei) 便捷的旅遊體(ti) 驗。在數字化時代，數字文旅企業(ye) 不斷追求精細化管理，產(chan) 品創新和服務創新層出不窮，企業(ye) 根據遊客需求，通過數據分析和個(ge) 性化推薦算法，將遊客的興(xing) 趣和偏好與(yu) 旅遊資源相匹配，推出一係列主題鮮明、特色突出的文旅項目，為(wei) 遊客提供更為(wei) 個(ge) 性化的旅遊推薦和定製化的服務。
二是通過數字化技術和智能化手段，提供智能化的旅遊體(ti) 驗。在智能化服務方麵，通過智能終端設備、智能導覽、語音助手等技術，為(wei) 遊客提供智能導覽、語音導遊、智能酒店等智能化的旅遊服務；在信息互聯方麵，通過互聯網和物聯網技術，將旅遊資源、服務和遊客信息進行互聯，實現信息的交互和共享。
促進文旅數字化發展的對策
（一）促進曆史現實空間與(yu) 數字技術融合，搭建具有多重文化內(nei) 涵的數字場景
一是構建3D數字展覽館場景。對現實中的博物館、圖書(shu) 館、美術館、文化館等場所進行精確複製，將展館展區及展品以720度全景形式上傳(chuan) 至雲(yun) 端，並利用WebGL技術將三維模型數據轉換為(wei) 可交互的3D線上展覽館，實現文化遺產(chan) 的活化與(yu) 利用。
二是打造沉浸式數字演藝場景。利用實景三維技術，在數字平行世界中複原曆史文化場景，創造互動空間。在特定的展覽區域，設置沉浸式劇場，運用數字化VR技術複現經典曆史文化故事，強化主題IP的衍生開發，將元宇宙技術與(yu) 故事場景內(nei) 容設計融合，打造重現曆史、穿越古今的娛樂(le) 、遊覽場景。
三是拓展VR數字導覽場景。實現展館三維定位導航，通過藍牙定位與(yu) 增強現實圖像識別技術相結合，提供沉浸式互動的AR導航體(ti) 驗。利用VR全景技術進行虛擬漫遊，使遊客能夠在線上進行沉浸式參觀，近距離觀賞展品實景。通過智能講解係統360度環物展示方式，以圖文、視頻、語音等多種形式呈現展品信息，向遊客提供更具親(qin) 和力的導覽服務。
（二）促進智慧旅遊與(yu) 文化創意產(chan) 業(ye) 融合，打造沉浸式數字文旅體(ti) 驗空間
一是打造沉浸式主題體(ti) 驗文化街區。以影視作品IP、動漫元素、古典建築、西方建築為(wei) 藍本，通過運用裸眼三維顯示、虛擬現實、數字孿生等技術，構建供遊客自由探索、數字化互動體(ti) 驗的的主題街區。借助大數據、物聯網、人工智能、移動互聯等手段，在街區提供空間探索、中西方樂(le) 器欣賞、歌舞表演等主題沉浸式體(ti) 驗，實現虛擬與(yu) 現實融合、現代科技與(yu) 古代文化融合，為(wei) 遊客創造一個(ge) 充滿創意和互動性的新型消費環境。
二是打造古韻中式生活體(ti) 驗空間。依托博物館的文物與(yu) 古代典籍，聚焦古代生活包括服飾、飲食、住宅和交通等方麵，構建一個(ge) 跨越朝代的虛擬動態展示空間。讓遊客身臨(lin) 其境地體(ti) 驗古代的居住環境、宴請儀(yi) 式、婚禮習(xi) 俗、學術學習(xi) 、勞動活動以及農(nong) 耕生活。通過全景式、具象化、動態化的展示方式，生動再現古代生活的實際麵貌以及古人的精神世界。
（三）促進平台與(yu) 企業(ye) 融合，構建數字文旅產(chan) 業(ye) 新生態
一是促進創新平台與(yu) 創意企業(ye) 合作。優(you) 化數字文旅創新環境，從(cong) 創業(ye) 孵化、人才儲(chu) 備、資金扶持等多個(ge) 維度提供優(you) 惠政策，建立數字文旅實驗室和“技術+旅遊”創新中心等科研機構。發揮技術創新與(yu) 內(nei) 容創新的雙重作用，塑造數字文旅創新品牌。
二是促進數字平台與(yu) 傳(chuan) 統文化企業(ye) 合作。鼓勵數字平台與(yu) 傳(chuan) 統文化企業(ye) 攜手，運用大數據、物聯網等現代信息技術，對信息獲取、產(chan) 品服務、場景營造、交易支付、社交分享等傳(chuan) 統文旅要素進行數字化升級，提升文旅產(chan) 業(ye) 鏈的智能化水平。
三是促進教育實踐平台與(yu) 文化企業(ye) 合作。引導相關(guan) 院校增設文旅數字化創新課程，鼓勵文化企業(ye) 與(yu) 教育、研究機構合作，建立數字文旅教育實踐平台，使學生能在實際的文旅數字化項目中學習(xi) 和實踐。建立數字文旅人才數據庫，推動資源、信息和經驗的共享。
（四）促進數字技術與(yu) 相關(guan) 產(chan) 業(ye) 融合，培育數字文旅新業(ye) 態
一是鼓勵數字電商與(yu) 旅遊文娛產(chan) 業(ye) 融合。借助短視頻直播和在線平台，介紹非主流旅遊目的地，推廣在線旅遊、虛擬演唱會(hui) 等新型娛樂(le) 模式和業(ye) 態，通過線上電商平台與(yu) 線下實體(ti) 店的有機結合，實現線上線下聯動和一站式文旅服務，提升遊客文化體(ti) 驗。
二是鼓勵數字創意與(yu) 傳(chuan) 統民間藝術融合。將傳(chuan) 統手工藝與(yu) 現代設計理念相融合，推出一係列富有地域特色的國貨“潮品”。支持和鼓勵國家動漫園公共技術平台等機構對傳(chuan) 統民間藝術品進行數字化描繪，將傳(chuan) 統文化中的人物、動物等元素以動漫、AR、VR等形式呈現。
三是鼓勵數字遊戲產(chan) 業(ye) 與(yu) 曆史、文化、教育融合。以中國曆史重大事件為(wei) 背景，將場景、音樂(le) 設計融入各地的非物質文化遺產(chan) 元素，開發一係列國風版虛擬現實體(ti) 驗遊戲、數字景區劇本殺和沉浸式研學旅行等寓教於(yu) 樂(le) 、虛實結合的文化娛樂(le) 項目，讓玩家在虛擬世界中體(ti) 驗傳(chuan) 統曆史文化。
（五）促進網絡流量與(yu) 文旅個(ge) 性化、定製化融合，激活文旅市場數字消費潛力
一是促進文旅流量運維與(yu) 定製化文旅消費模式融合。搭建智慧交互型旅遊平台，隨時對文旅信息流、遊客流、資金流進行一體(ti) 化監測、精準引流和風險預警。建立涵蓋管理、監督、預測、分析等模塊的監管平台，實現對文旅數據的全生命周期管理。
二是促進網絡流量與(yu) 個(ge) 性化文旅消費模式融合。優(you) 化“Z世代”文旅消費群體(ti) 服務。利用大數據和人工智能技術，深入挖掘年輕消費者的喜好和行為(wei) 模式，提供更加精準的個(ge) 性化推薦。完善銀發文旅消費群體(ti) 服務。進一步完善數字適老化改造，簡化操作流程，提供語音識別、智能客服等便捷功能，讓老年用戶輕鬆享受數字化文旅服務。
（六）加強行業(ye) 規範和安全管理，為(wei) 數字文旅健康發展築牢製度保障
一是完善行業(ye) 法律規範體(ti) 係。加快製定並完善數字文旅行業(ye) 相關(guan) 法律法規，明確行業(ye) 準入標準、經營行為(wei) 規範、數據安全保護要求等。強化個(ge) 人隱私保護，製定詳細的個(ge) 人信息保護政策，明確個(ge) 人信息的收集、使用、共享範圍，並取得用戶明確授權。
二是加強數據安全管理。構建全生命周期的數據安全管理體(ti) 係，製定詳細的數據安全操作規程，明確數據訪問權限，加強數據加密和備份，建立完善的數據泄露應急響應機製。加大對數字文旅企業(ye) 的監管力度，定期開展執法檢查，及時發現並糾正違法違規行為(wei) 。
三是強化從(cong) 業(ye) 人員培訓。建立完善的培訓體(ti) 係，定期組織各類培訓、研討會(hui) 和技能競賽，提升從(cong) 業(ye) 人員的專(zhuan) 業(ye) 素養(yang) 和創新能力，強化從(cong) 業(ye) 人員安全風險認知和防範意識，係統性地培養(yang) 一批具備數字技術、文旅知識、外語能力的複合型人才，滿足數字文旅行業(ye) 高速發展的人才需求。
[1] 中國數字經濟發展研究報告（2024）
[2] 華經產(chan) 業(ye) 研究院《2024年中國數字文旅行業(ye) 市場深度分析及投資戰略谘詢報告》
天津市數字文旅產(chan) 業(ye) 研究院課題組：陳瀅、許愛萍、王雪滔、何豔輝、施美程、呂靜韋、仵堂海、劉揚